Has realizado un pedido y estás creando la mejor versión de tu casa o jardín. ¿Pero qué pasa después?

En Solar Energy Lighting, nos esforzamos por hacer que el proceso de envío y entrega sea lo más sencillo y conveniente posible. A continuación se ofrece una descripción general de cómo funcionan el envío y la entrega cuando nos compra:

1. Realizar un pedido: cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, se le pedirá que proporcione su dirección de envío y seleccione su método de entrega preferido. Ofrecemos varias opciones de envío, incluida la entrega estándar y acelerada.

2. Procesamiento de su pedido: una vez que haya completado su pedido, lo procesaremos y prepararemos sus artículos para su envío. Este proceso suele tardar entre 1 y 2 días hábiles.

3. Envío: Una vez que se haya procesado su pedido, lo enviaremos a la dirección que proporcionó durante el proceso de pago. Ofrecemos envío estándar económico de £ 3,95 en todos los pedidos, y el envío acelerado está disponible por una tarifa adicional.

4. Entrega: Su pedido será entregado a la dirección de envío que proporcionó durante el proceso de pago. Nos asociamos con transportistas acreditados como DHL y Royal Mail para garantizar la entrega oportuna y segura de sus artículos. Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su envío.

5. Recepción de su pedido: Cuando llegue su pedido, deberá firmarlo o proporcionar un comprobante de entrega. Si no estás en casa cuando llegue la entrega, el transportista podrá dejar un aviso de entrega con instrucciones sobre cómo recoger tu pedido o reprogramar la entrega.

En Solar Energy Lighting, estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra perfecta y siempre estamos disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre el envío y la entrega.

Habrá un botón "Seguimiento de pedido" directamente en su correo electrónico de confirmación de envío. Siempre que tengas curiosidad y quieras ver dónde está tu pedido, regresa al correo electrónico de confirmación de envío.

Si aún no ha recibido un correo electrónico de envío, su pedido aún se está procesando. Tenga paciencia mientras nuestro equipo de cumplimiento trabaja incansablemente para enviar su pedido.

¿Le preocupa que su pedido se haya perdido en tránsito? Si su pedido no aparece a través del enlace de seguimiento, su número de seguimiento puede actualizarse para avisar de la fecha de entrega retrasada.

Por favor, dé tiempo al número de seguimiento para que se actualice. Si su artículo aún no se ha entregado dentro de los 30 días, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema.

¿Ingresó accidentalmente la dirección de envío incorrecta? Siempre que su pedido aún no se haya enviado, estaremos encantados de cambiar la dirección de envío. Envíanos un email con los datos del nuevo pedido y haremos la modificación en tu pedido.

Aunque comenzamos en los EE. UU., hemos contratado diseñadores de todo el mundo. ¡Nuestros diseños de iluminación únicos también son amados en todo el mundo! Nos adaptamos a la mayoría de países fuera de Europa. Puede encontrar más información sobre el envío local e internacional en la página "Política de envío".

Las luces solares funcionan con un panel solar que convierte la luz solar en energía eléctrica. Esta energía se almacena en una batería y se utiliza para encender la luz durante la noche.

Las luces solares son respetuosas con el medio ambiente, energéticamente eficientes y requieren un mantenimiento mínimo. También son fáciles de instalar y pueden colocarse en zonas donde el acceso a la electricidad es difícil.

Sí, las luces solares aún pueden funcionar en días nublados, pero su rendimiento puede verse ligeramente reducido en comparación con los días soleados.

La vida útil de las luces solares depende de varios factores, incluida la calidad de los componentes, el tipo de batería utilizada y la cantidad de luz solar que reciben. Generalmente, las luces solares pueden durar de 2 a 5 años o más con el mantenimiento adecuado.

Las luces solares están diseñadas para usarse en exteriores, donde pueden recibir luz solar para cargar la batería. Sin embargo, algunas luces solares pueden funcionar en interiores si se colocan cerca de una ventana, otra fuente de luz o vienen con un cable de extensión que permite colocar el panel en el exterior y la luz en el interior.

Las luces solares son fáciles de instalar y normalmente vienen con accesorios de montaje. Simplemente coloque la luz en el lugar deseado, ajuste el panel solar para que mire hacia el sol y asegure la luz en su lugar.

Para mantener sus luces solares, debe limpiar periódicamente el panel solar para garantizar la máxima absorción de luz solar, reemplazar la batería cuando sea necesario y guardar las luces en un lugar seco fuera de temporada.

Las luces solares se pueden utilizar en climas fríos, pero su rendimiento puede verse afectado por temperaturas extremas. Es importante elegir luces solares diseñadas para climas fríos y mantenerlas adecuadamente durante los meses de invierno.

• Eficiencia energética: las lámparas LED son altamente eficientes energéticamente, lo que garantiza importantes ahorros de costes gracias a un consumo de electricidad notablemente menor en comparación con la iluminación tradicional.
• Larga vida útil: las lámparas LED cuentan con una vida útil operativa excepcionalmente larga, lo que reduce la necesidad de reemplazos frecuentes y promueve la sostenibilidad.
• Iluminación instantánea: Al ofrecer iluminación inmediata sin un período de calentamiento, las lámparas LED son ideales para aplicaciones que requieren una luz rápida y constante.
• Durabilidad: Con un diseño de estado sólido, las lámparas LED son muy duraderas y resistentes a golpes y vibraciones, lo que garantiza una vida operativa prolongada.
• Flexibilidad de color: las lámparas LED ofrecen una amplia gama de temperaturas de color, satisfaciendo diversas preferencias y permitiendo la creación de diferentes atmósferas.
• Respetuoso con el medio ambiente: Más allá de la eficiencia energética, las lámparas LED son respetuosas con el medio ambiente, carecen de materiales peligrosos como el mercurio y contribuyen a prácticas ecológicas.

En techos inclinados o abovedados se pueden instalar una serie de accesorios que cuelgan de una sola cadena, cordón o con un pequeño soporte de techo (luces colgantes) y algunas lámparas de araña.

La mayoría de los cables de suspensión de nuestras luminarias son ajustables. Las especificaciones de los accesorios se pueden encontrar en las diferentes páginas de productos.

Si bien nuestro objetivo es preservar el concepto y el arte detrás de los accesorios, algunos de ellos definitivamente se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades específicas. Envíe su consulta a support@energysolarlighting.com y estaremos encantados de ayudarle.

Se recomienda utilizar la potencia especificada para evitar el sobrecalentamiento y posibles riesgos de incendio. Exceder la potencia recomendada puede dañar la lámpara y suponer riesgos para la seguridad.

Considere el propósito de la habitación, el ambiente deseado y la temperatura del color. Los tonos más cálidos suelen ser los preferidos en los espacios habitables, mientras que los tonos más fríos son adecuados para la iluminación de tareas.

Algunas lámparas están diseñadas específicamente para uso en exteriores, pero no todas son adecuadas. Consulta las especificaciones del producto y si tienes alguna duda no dudes en contactar con nosotros en support@energysolarlighting.com

Sí, muchas lámparas vienen con capacidad de atenuación, lo que le permite ajustar el brillo para adaptarse a diferentes actividades y estados de ánimo.

Ofrecemos devoluciones durante 30 días después de que el artículo llegue a su destino. Sin embargo, no todos los artículos son elegibles. Cualquier exclusión se mencionará en las páginas del producto y/o en la página de "política de devoluciones".

Para ser elegible para una devolución:

1. Los artículos deben iniciarse para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega o recepción del pedido.

2. Los artículos deben estar en su embalaje original.

Esto incluye etiquetas, tarjetas o envoltorios. Se le pedirá que proporcione una fotografía del artículo que desea devolver para que podamos evaluar el estado del pedido.

Póngase en contacto con support@energysolarlighting.com con los detalles de su pedido para comenzar el proceso de devolución.

Lamentablemente, sabemos que la luz que ha elegido puede no ser la adecuada para la ubicación elegida. Por lo tanto, definitivamente puede devolver o cambiar su luz solar para obtener un reembolso completo, siempre que se devuelva dentro de los 30 días posteriores a la entrega y cumpla con nuestra política de devoluciones.

*Tenga en cuenta: todos los artículos deben devolverse como nuevos, con la tarjeta y el embalaje original.

¿Otro diseño te llama la atención? Sucede: hay demasiados diseños y funciones increíbles para elegir. Es absolutamente posible cambiar sus luces por un nuevo diseño, siempre que se devuelva dentro de los 30 días.

*Tenga en cuenta: todos los artículos deben devolverse como nuevos, con la tarjeta y el embalaje original.

Eso depende. Solar Energy Lighting solo proporcionará una etiqueta de envío de devolución gratuita si proporciona evidencia de que su producto está defectuoso o si hay otro problema con su producto. Comuníquese con support@energysolarlighting.com para obtener más información.

Estamos trabajando muy duro entre bastidores para que nuestras luces entren y salgan de nuestros centros logísticos. Le recomendamos encarecidamente que envíe una foto de su recibo de la oficina de correos como prueba de que se procesó su devolución. Tan pronto como llegue su devolución, la procesaremos de inmediato.

¡Estamos tristes de perderte! Si su reembolso se procesó exitosamente, recibirá un correo electrónico confirmando que fue procesado por nuestra parte. Luego, el procesamiento en su cuenta bancaria tardará entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de su banco.

Su seguridad y privacidad es nuestra máxima prioridad en Solar Energy Lighting. Usamos Shopify Payments, Paypal, ClearPay, que son sistemas de pago extremadamente seguros y cifrados diseñados para proteger a los clientes y también responsabilizar a los comerciantes.

Aceptamos los métodos de pago estándar, como tarjetas de crédito (Visa/Mastercard/American Express), así como tarjetas de débito. ¡También ofrecemos Paypal, Clearpay, ShopPay, GooglePay y ApplePay!

¡Los códigos de descuento hacen que las compras en línea sean mucho más divertidas! Si tiene un código de descuento que le entusiasma usar, simplemente diríjase a nuestra página de pago. Habrá un cuadro en el que podrá ingresar su código de descuento; asegúrese de hacer clic en "Aplicar" y verá cuánto ahorró con el código de descuento.

Si olvidaste utilizar tu código de descuento que aún está válido y ya realizaste una compra, ¡no te preocupes! Simplemente envíe un correo electrónico a nuestro encantador equipo de iluminación de energía solar a support@energysolarlighting.com y estaremos encantados de corregir este problema por usted.

Todos los precios de nuestra tienda están listados y procesados ​​en dólares estadounidenses (USD).

Flow Commerce Limited se asocia con Fastpay Solutions ltd. para recibir y/o cobrar pagos que surjan de mis operaciones comerciales. Lo anterior se efectúa debido a limitaciones internacionales aplicables con respecto a la recaudación de ingresos y/o asociación con diversos proveedores de pagos.

Nuestros artículos solo se venden en nuestra tienda en línea, por lo que no ofrecemos descuentos al por mayor para la reventa. Si está buscando realizar una compra personal al por mayor, envíenos un correo electrónico a support@energysolarlighting.com para obtener más información.

¡No entrar en pánico! Si tiene problemas para agregar un artículo a su carrito, es probable que esté agotado. Prueba tu próximo diseño favorito o espera hasta que repongamos el que se agotó. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a support@energysolarlighting.com.

¿Algo te molesta con tu pedido? ¡No te preocupes, nuestro amigable equipo Solar está aquí para salvar el día!

Comuníquese con nosotros a support@energysolarlighting.com con detalles sobre el problema. También le solicitamos que incluya fotografías para que podamos ayudar a descubrir qué sucedió.

¡No te preocupes! Entendemos que las cosas cambian en un abrir y cerrar de ojos. Envíenos un correo electrónico de inmediato con el asunto 'CAMBIAR' o 'CANCELAR' y haremos todo lo posible para ayudarlo. Si su pedido ya salió de nuestro centro logístico, deberá pasar por nuestro proceso de devolución.

Hacemos todo lo posible para enviarle su pedido rápidamente. Esto significa que es posible que su pedido ya haya sido procesado antes de que tengamos la oportunidad de cambiar el artículo. No podemos garantizar un cambio de pedido una vez realizado el pedido, así que seleccione sus productos con cuidado.

Aunque nos encantaría hablar por FaceTime con todos y cada uno de ustedes, esto sería imposible. La mejor manera de comunicarse con nosotros es por correo electrónico a support@energysolarlighting.com. Esto nos permite mantener un registro en papel de nuestra conversación para que siempre podamos recordar en qué necesita ayuda. Tenga paciencia después de enviar su consulta. Trabajaremos lo más rápido posible para comunicarnos con usted.

Nos esforzamos por mejorar en todo lo posible y nos encantaría escuchar sus comentarios. También nos encanta ver fotografías de las transformaciones de su hogar o jardín antes y después de instalar nuestros productos. Si tiene algún comentario para nosotros, envíenos un mensaje a support@energysolarlighting.com .